Gentlewoman ขยายตลาดไปจีนได้ยังไง?
02 Aug 2024
BY YoungBusinessGuide
Gentlewoman เริ่มเปิดตัวเมื่อปี 2561 หลังจากเปิดตัวได้ 1 ปี
ก็ต้องเผชิญกับวิกฤตการระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ร้านค้าทั้ง 10 สาขาต้องปิดตัวลง
แต่ด้วยความปรับตัวอย่างรวดเร็วของคุณแพง รยา และหุ้นส่วน
ที่มีความมุ่งมั่นจะสู้ต่อในวิกฤต จึงตัดสินใจลงทุนทำการตลาดและพัฒนาเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ใช้
ซึ่งการตัดสินใจนี้ทำให้ Gentlewoman สามารถเดินหน้าต่อไปได้ผ่านช่องทางออนไลน์
ในช่วงเปิดตัว Gentlewoman ได้วางกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ให้เป็นแฟชั่นสำหรับวัยทำงานเป็นหลัก
แต่ต่อมาได้มีการขยายฐานลูกค้าใหม่ขึ้นใน Gen Z ผ่านการเปิดตัวกระเป๋า GW Canvas Tote bag
ซึ่งมีจุดเด่นที่โลโก้ Gentlewoman อันเป็นเอกลักษณ์ ดีไซน์ทันสมัย ในราคาเพียง 590 บาท
กระเป๋า GW Canvas Tote bag ได้รับกระแสตอบรับอย่างท่วมท้นจากสาวๆ Gen Z
ที่ต้องการสินค้าคุณภาพดีในราคาย่อมเยา และตอบโจทย์ความต้องการได้เป็นอย่างดี
ความนิยมของกระเป๋าใบนี้นำไปสู่ปรากฏการณ์ User-generated Content (UGC) อย่างรวดเร็ว
โดยสาวๆ ต่างพากันโพสต์รูปและรีวิวกระเป๋าผ่านโซเชียลมีเดียยอดนิยมอย่าง Instagram, TikTok และ Twitter
กระแสไวรัลของ UGC นี้ช่วยให้แบรนด์ Gentlewoman
เป็นที่รู้จักและได้รับการพูดถึงมากขึ้น ไม่เพียงแต่ในประเทศไทยเท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่ต่างประเทศด้วย
การที่ลูกค้าสร้างเนื้อหาและแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับสินค้าด้วยตัวเอง
เป็นการสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ที่มีความน่าเชื่อถือมากๆ
เมื่อการรับรู้มากขึ้นก็ทำให้ Gentlewoman สามารถขยายฐานลูกค้าไปได้อีก
โดยเฉพาะในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางมาเที่ยวประเทศไทยเป็นประจำอยู่แล้ว
หลังจากการเปิดประเทศ มีนักท่องเที่ยวจีนบางคนที่บินมาไทย
ด้วยจุดประสงค์หลักคือการซื้อสินค้าของ Gentlewomanโดยเฉพาะ
และบางคนถึงกับยอมต่อแถวยาวเหยียดหน้าร้านรอให้ร้านเปิด เพื่อให้ได้สินค้าของ Gentlewoman
ภาพการต่อคิวนี้กลายเป็นกระแสไวรัล
เมื่อคนอื่นๆเห็นความนิยมของ Gentlewoman ก็ยิ่งเกิดความอยากได้สินค้า และต้องการมาต่อคิวเพื่อซื้อตามๆ กันมากขึ้นไปอีก
กระแสการบอกต่อแบบปากต่อปากนี้ช่วยให้ Gentlewoman
เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในหมู่นักท่องเที่ยวชาวจีน
และดึงดูดให้พวกเขามาช้อปสินค้าของแบรนด์มากขึ้น ซึ่งนับเป็นการขยายตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างดีเยี่ยม
Gentlewoman ยังเดินหน้าทำการตลาดต่อโดยการเลือกพรีเซนเตอร์ (Presenter)
ที่เป็นที่ชื่นชอบของชาวจีน นั่นคือหลิน มชณต และออกแบบ ชุติมณฑน์
การมีพรีเซนเตอร์ที่มีชื่อเสียงในหมู่ชาวจีน ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ให้เพิ่มขึ้นอย่างมาก
เพราะแฟนคลับของพรีเซนเตอร์จะให้ความสนใจ
และติดตาม นอกจากนี้ ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์อีกด้วย
การเลือกพรีเซนเตอร์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายแบบนี้
จึงนับเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่ทำให้ Gentlewoman แทรกซึมเข้าสู่ตลาดจีน
Gentlewoman ยังจับจุดได้ว่าคนจีนนิยมซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นบ่อยๆ
และชื่นชอบสินค้าที่มีคุณภาพและมีคุณค่า
ซึ่ง Gentlewoman ได้ออกคอลเลกชันใหม่ทุกสัปดาห์
เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ชอบความหลากหลายและทันสมัยอยู่แล้ว ลูกค้าชาวจีนจึงถูกใจมากๆ
ในการออกแบบแต่ละครั้ง ทีมดีไซเนอร์ของ Gentlewoman
ยังใส่ใจในรายละเอียดและทำการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis)
เพื่อศึกษาว่าดีไซน์แบบไหนที่ลูกค้าชอบ แบบไหนที่ไม่ชอบ และสินค้าตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้ามากน้อยแค่ไหน
การศึกษาและทำความเข้าใจลูกค้า ทำให้สินค้าของ Gentlewoman
สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าชาวจีน และชาวไทยได้เป็นอย่างดี
ด้วยการปรับคอลเลกชันให้ทันสมัยอยู่เสมอ
และการออกแบบที่คำนึงถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
ส่งผลให้ลูกค้าชาวจีนจำนวนมากเกิดความประทับใจและกลับมาซื้อสินค้าซ้ำอีกหลายๆครั้ง
ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของแบรนด์ในการเข้าถึงและตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด
สำหรับธุรกิจที่อยากเล่าเรื่องราว #เริ่มยังไงได้ยังงี้ ที่มาของธุรกิจ จุดเด่น ความสำเร็จ เรื่องราวที่อยากบอกต่อ สามารถติดต่อแชร์เรื่องราวให้ทาง Young Business Guide เพื่อ ประชาสัมพันธ์ธุรกิจ ทั้งการเขียนคอนเทนต์ การถ่ายภาพ หรือทำคลิปวิดีโอเพื่อโปรโมทได้ โดยท่านจะได้ลิขสิทธิ์ภาพและวิดีโอคุณภาพไปใช้สำหรับทำการตลาดภายในบริษัทท่าน
ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
Mail : youngbusinessguide@gmail.com
เบอร์โทร : 085-3956163 ( คุณโบ )
หรือ website : https://youngbusinessguide.com/contact/
รีวิว #เริ่มยังไงได้อย่างงี้
