จากศูนย์สู่เจ้าของธุรกิจ สิ่งที่ต้องรู้ก่อนเริ่มทำธุรกิจ

ลองตั้งคำถามกับตัวเองดูว่า :

• ใครคือลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของเรา?
• พวกเขามีความต้องการอะไร?
• มีคู่แข่งรายไหนบ้างที่กำลังตอบโจทย์ความต้องการนี้อยู่แล้ว?
• เรามีจุดแข็งหรือข้อได้เปรียบอะไรที่แตกต่างจากคู่แข่งบ้าง?

ซึ่งปัจจุบันมีหลากหลายเครื่องมือมากที่จะช่วยให้คุณทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมาย ยกตัวอย่างเช่น การทำ STP Marketing คือแนวคิดทางการตลาดที่ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลัก 

• S (Segmentation) แบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะของลูกค้า เช่น อายุ รายได้ ไลฟ์สไตล์
• T (Targeting) เลือกกลุ่มตลาดที่ต้องการมุ่งเน้น
• P (Positioning ) สร้างภาพลักษณ์ของสินค้าหรือบริการให้โดดเด่นเพื่อให้เข้าใจอยู่ในใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

วิธีนี้เป็นเพียงแค่หนึ่งวิธีที่จะช่วยให้เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และทำให้ลูกค้าชอบสินค้าของเรามากขึ้น

ขอยกตัวอย่างตำแหน่งพื้นฐานที่ควรมีเมื่อเริ่มกิจการ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภท ขนาด และความซับซ้อนของธุรกิจ

• ฝ่ายการเงิน/บัญชี ดูแลเรื่องการเงิน ตั้งแต่การวางแผนงบประมาณ จัดทำบัญชีรายรับรายจ่าย ไปจนถึงการจัดการภาษีอากร
• ฝ่ายขายและการตลาด  รับผิดชอบการหาลูกค้า ดูแลยอดขาย วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย ประชาสัมพันธ์
• ฝ่ายผลิต ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ เช่น หากเป็นธุรกิจผลิตสินค้า ก็ต้องมีทีมผลิต ควบคุมคุณภาพ จัดซื้อวัตถุดิบ แต่ถ้าเป็นธุรกิจบริการ อาจเป็นผู้ให้บริการลูกค้า หรือผู้ปฏิบัติงานตามสายงานนั้นๆ
• ฝ่ายบุคคล/ทรัพยากรบุคคล – ดูแลการสรรหา คัดเลือก อบรมบุคลากร จัดการเรื่องเงินเดือน สวัสดิการ ไปจนถึงดูแลความเป็นอยู่และแก้ไขปัญหาให้พนักงาน